Questions fréquentes sur la stabilité financière
Vous vous interrogez sur votre situation financière ? C'est normal. Nous recevons beaucoup de questions similaires chaque semaine. Voici les réponses aux interrogations les plus courantes de nos clients à Nantes et dans toute la région.
Analyse et diagnostic
Combien de temps prend une analyse complète ?
Ça dépend vraiment de votre situation. Pour un dossier standard, comptez entre 3 et 5 jours ouvrés. Si vous avez plusieurs sources de revenus ou des investissements complexes, ça peut prendre jusqu'à deux semaines.
Quels documents dois-je préparer ?
Les trois derniers relevés bancaires, vos bulletins de salaire récents, et si possible une liste de vos dettes actuelles. Mais on peut commencer même si vous n'avez pas tout sous la main.
L'analyse affecte-t-elle mon score de crédit ?
Non, absolument pas. On travaille uniquement avec les documents que vous nous fournissez. Aucune consultation de fichiers externes qui pourrait laisser une trace.
Tarifs et engagements
Y a-t-il des frais cachés ?
Jamais. Le tarif annoncé au départ est celui que vous payez. On déteste les mauvaises surprises autant que vous. Tout est transparent dès le premier rendez-vous.
Puis-je arrêter l'accompagnement à tout moment ?
Oui, sans pénalité. Vous êtes libre de mettre fin à notre collaboration quand vous le souhaitez. On vous demande juste un préavis de 15 jours pour clôturer votre dossier proprement.
Proposez-vous des plans de paiement ?
Oui, on peut étaler le règlement sur plusieurs mois. C'est assez paradoxal de demander un paiement intégral immédiat quand on aide justement à gérer un budget serré.
Suivi et résultats
À quelle fréquence aurons-nous des points de suivi ?
Un rendez-vous mensuel en général, mais on peut ajuster selon vos besoins. Certains clients préfèrent se voir toutes les deux semaines au début, d'autres trouvent que trimestriellement suffit.
Combien de temps avant de voir des améliorations ?
Les premiers changements visibles arrivent souvent après 2 ou 3 mois. Mais attention, chaque situation est différente. On ne peut pas promettre de délai précis parce que ça dépend vraiment de votre point de départ.
Que se passe-t-il en cas d'imprévu financier ?
On ajuste le plan ensemble. La vie réserve toujours des surprises. L'important c'est de réagir vite et de réorganiser les priorités quand quelque chose change.
Une question spécifique à votre cas ?
Chaque situation financière a ses particularités. Ce qui fonctionne pour un indépendant ne convient pas forcément à un salarié avec trois enfants. Et c'est normal de ne pas trouver exactement votre cas dans une FAQ générale.
Ludger Maheut
Conseiller principal - 14 ans d'expérience en restructuration budgétaire
Questions techniques approfondies
Comment gérez-vous la confidentialité de mes données ?
Toutes vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés en France, conformes RGPD. On ne partage rien avec des tiers. Vos documents sont chiffrés et accessibles uniquement par le conseiller assigné à votre dossier. Après la fin de notre collaboration, on conserve votre dossier 3 ans puis on le détruit.
Travaillez-vous avec des personnes en situation de surendettement ?
Oui, mais notre approche diffère selon le niveau d'endettement. Pour les situations graves, on peut vous orienter vers la commission de surendettement de la Banque de France. On vous accompagne dans cette démarche si nécessaire. Par contre, on ne peut pas faire de miracles — certaines situations nécessitent un cadre juridique que seule cette commission peut offrir.
Proposez-vous des formations en gestion budgétaire ?
Pas des formations formelles, mais plutôt un accompagnement pratique. On vous montre comment utiliser des outils simples pour suivre vos dépenses. Certains clients viennent avec des tableurs compliqués qui ne servent à rien. On préfère vous apprendre des méthodes que vous utiliserez vraiment au quotidien.
« J'avais peur de me lancer parce que je ne savais pas trop à quoi m'attendre. Finalement, le premier rendez-vous a duré moins d'une heure et tout était clair. Pas de jargon incompréhensible, juste des explications directes. »
« Ce que j'ai apprécié, c'est qu'on ne m'a jamais jugée. J'arrivais avec un budget catastrophique et beaucoup de honte. L'équipe a été professionnelle sans être froide. Ils comprennent que personne ne se retrouve dans cette situation par plaisir. »